Artikel 1 — Definities
- “BolBuddy”, “wij”, “ons”: van der A Advies, gevestigd te Oudedijk 68, 5409 AD Odiliapeel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77996089, BTW-nummer NL003270842B55, handelend onder de productnaam “BolBuddy” en bereikbaar via bol-buddy.nl.
- “Klant”: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die in het kader van zijn beroep of bedrijf een Overeenkomst aangaat met BolBuddy. Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op zakelijke afnemers (B2B).
- “Software”: de WordPress-plugin BolBuddy (inclusief de plugin “bol-woocommerce-sync”) en alle bijbehorende updates, releases, modules en uitbreidingen.
- “Diensten”: het ter beschikking stellen van de Software, licentie-validatie, hosting van het klantportaal, ondersteuning per e-mail en alle aanverwante diensten.
- “Overeenkomst”: elke overeenkomst tussen BolBuddy en Klant voor het gebruik van Software of Diensten, ongeacht de vorm waarin deze is aangegaan.
- “Abonnement”: het terugkerend recht op gebruik van de Software gedurende de overeengekomen termijn (maandelijks of jaarlijks).
Artikel 2 — Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke Overeenkomst tussen BolBuddy en Klant.
- De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door BolBuddy zijn aanvaard.
- Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen vervangen de getroffen bepaling door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zoveel mogelijk benadert.
Artikel 3 — Aanbod en totstandkoming
- Aanbiedingen op de website van BolBuddy zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
- De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant het abonnementsformulier op bol-buddy.nl voltooit en de betaling via Mollie wordt geautoriseerd.
- Klant ontvangt na succesvolle betaling per e-mail een licentiesleutel en een download-link voor de Software.
- Klant verklaart bevoegd te zijn om de Overeenkomst namens zijn onderneming aan te gaan en dat hij handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Artikel 4 — Prijzen, betaling en facturatie
- Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Betaling vindt vooraf plaats via Mollie. Maandabonnementen worden elke kalendermaand automatisch geïncasseerd, jaarabonnementen jaarlijks.
- Bij mislukte incasso wordt het Abonnement gepauzeerd. De toegang tot de Software wordt opgeschort totdat betaling is voldaan. Aanmaningskosten en wettelijke rente kunnen worden doorberekend.
- Facturen worden elektronisch beschikbaar gesteld via het klantportaal op bol-buddy.nl. Een papieren factuur wordt niet verstrekt.
- BolBuddy mag haar prijzen jaarlijks per 1 januari indexeren op basis van het CBS-prijsindexcijfer voor zakelijke dienstverlening. Andere prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vóór ingangsdatum aangekondigd; Klant heeft dan het recht binnen die termijn op te zeggen tegen de ingangsdatum.
Artikel 5 — Licentie en gebruik van de Software
- BolBuddy verleent aan Klant, voor de duur van het Abonnement, een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op de Software, beperkt tot één (1) WordPress-installatie per licentie.
- Gebruik op meerdere websites vereist een aanvullende licentie per site.
- Het is Klant niet toegestaan de Software te decompileren, te reverse-engineeren, te kopiëren, te verkopen, te verhuren, in sublicentie te geven of op andere wijze aan derden ter beschikking te stellen, behoudens voor zover dwingend recht dit toelaat.
- Bij beëindiging van het Abonnement vervalt het gebruiksrecht. Klant verwijdert de Software vervolgens onverwijld van zijn systemen.
Artikel 6 — Updates en eigen verantwoordelijkheid van Klant
- BolBuddy stelt periodiek updates van de Software beschikbaar. De keuze om een update te installeren, en het moment waarop, ligt bij Klant.
- Klant is uitdrukkelijk zelf verantwoordelijk voor het maken van een volledige back-up van zijn WordPress-installatie, database en uploads vóórdat hij een update installeert. BolBuddy adviseert dit met klem en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gegevensverlies, downtime, oververkoop, foutieve synchronisaties of andere schade die voortvloeit uit het niet of onvoldoende maken van een back-up.
- Klant is zelf verantwoordelijk voor het draaien van een door BolBuddy ondersteunde PHP-, WordPress- en WooCommerce-versie, voor de werking en geldigheid van zijn bol.com Retailer API-credentials, en voor de algemene staat en veiligheid van zijn server-omgeving.
- BolBuddy mag updates verplicht stellen wanneer dit noodzakelijk is voor security, naleving van wetgeving of compatibiliteit met de bol.com Retailer API. Wanneer Klant verzuimt zulke updates te installeren, kan de Software (gedeeltelijk) niet meer functioneren. Schade die hieruit voortvloeit komt voor rekening van Klant.
Artikel 7 — Beschikbaarheid en onderhoud
- BolBuddy spant zich naar redelijkheid in om de Software en het klantportaal goed beschikbaar te houden, maar geeft geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid.
- Gepland onderhoud wordt indien mogelijk vooraf aangekondigd. Voor noodonderhoud (zoals security-patches) geldt geen aankondigingsplicht.
- De licentie-validatie tegen bol-buddy.nl is fail-open: bij tijdelijke onbereikbaarheid van onze server blijft de Software werken op basis van de laatste positieve licentie-check.
- BolBuddy is niet verantwoordelijk voor uitval of vertraging van diensten van derden, waaronder bol.com, Mollie, hostingproviders en internetverbindingen.
Artikel 8 — Aansprakelijkheid
- De Software wordt geleverd “as is”. BolBuddy geeft geen garantie dat de Software vrij is van fouten, geschikt is voor een specifiek doel van Klant, of zonder onderbreking werkt in combinatie met alle WordPress-, WooCommerce- of bol.com-versies of met andere plugins.
- BolBuddy is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de Software of Diensten, daaronder uitdrukkelijk begrepen:
- gegevensverlies, dataverminking of beschadiging van databases;
- gederfde omzet, gemiste opdrachten, reputatieschade of andere bedrijfsschade;
- boetes, sancties, inhoudingen of opzeggingen door bol.com, de Belastingdienst of een andere autoriteit;
- oververkoop, foutieve prijzen, foutieve voorraadposities, foutieve orderverwerking of foutieve retourafhandeling op bol.com of in WooCommerce;
- uitval, downtime, vertraging of foutmeldingen van de Software, de bol.com Retailer API, Mollie, een hostingprovider of enige andere derde-dienst;
- schade als gevolg van het niet-installeren van een update, het installeren van een update zonder voorafgaande back-up, of het gebruik van een verouderde PHP-, WordPress- of WooCommerce-versie.
- Voor zover BolBuddy ondanks het voorgaande aansprakelijk mocht zijn, is haar totale aansprakelijkheid jegens Klant in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat Klant in de drie (3) maanden direct voorafgaand aan de schade-veroorzakende gebeurtenis aan BolBuddy heeft betaald, met een absoluut maximum van het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van BolBuddy in het concrete geval daadwerkelijk uitkeert.
- De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet voor opzet of bewuste roekeloosheid van BolBuddy of haar bedrijfsleiding.
- Klant vrijwaart BolBuddy voor alle aanspraken van derden — daaronder uitdrukkelijk begrepen eindklanten van Klant, bol.com en de Belastingdienst — die verband houden met het gebruik van de Software door of namens Klant.
- Een eventuele aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen drie (3) maanden na ontdekking schriftelijk aan BolBuddy is gemeld.
Artikel 9 — Overmacht
- BolBuddy is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Klant indien zij daartoe verhinderd wordt door overmacht.
- Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen, wijzigingen of beëindiging van diensten bij bol.com, Mollie, een hostingprovider of datacenter; internetstoringen; cyberaanvallen en DDoS; stroomuitval; juridische of politieke maatregelen; oorlog; pandemie; en stakingen.
- Tijdens overmacht zijn de verplichtingen van BolBuddy opgeschort. Indien de overmacht-situatie langer duurt dan zestig (60) dagen, zijn beide partijen bevoegd de Overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 10 — Intellectueel eigendom
- Alle intellectuele eigendomsrechten op de Software, het klantportaal, de documentatie en alle andere materialen berusten uitsluitend bij BolBuddy of haar licentiegevers.
- Het Abonnement verleent Klant uitsluitend het gebruiksrecht zoals omschreven in artikel 5. Geen enkel ander recht wordt overgedragen.
- Klant mag het logo, de naam “BolBuddy” of andere merkkenmerken niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BolBuddy gebruiken in publicaties of marketinguitingen.
Artikel 11 — Persoonsgegevens en verwerking
- BolBuddy verwerkt persoonsgegevens conform het Privacybeleid op bol-buddy.nl.
- Voor zover Klant via de Software persoonsgegevens van zijn eindklanten verwerkt, is Klant verwerkingsverantwoordelijke en BolBuddy verwerker. Op verzoek sluit BolBuddy met Klant een verwerkersovereenkomst.
- BolBuddy verwerkt geen klantdata van bol.com-bestellingen of WooCommerce-orders op haar eigen infrastructuur; deze gegevens blijven bij Klant. BolBuddy ontvangt uitsluitend metadata die noodzakelijk is voor licentie-validatie, te weten: licentiesleutel, domeinnaam, plugin-versie en PHP-/WordPress-versie.
Artikel 12 — Duur, opzegging en gevolgen
- Het Abonnement wordt aangegaan voor de gekozen termijn (maand of jaar) en wordt stilzwijgend verlengd met dezelfde termijn, totdat Klant opzegt.
- Opzeggen kan op elk moment via het klantportaal op bol-buddy.nl. De opzegging gaat in per einde van de lopende factuurperiode; reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.
- Bij toerekenbare tekortkoming van Klant (waaronder niet-betaling), schending van deze voorwaarden of misbruik van de Software mag BolBuddy de Overeenkomst direct opschorten of beëindigen zonder schadeplichtig te zijn.
- Na beëindiging vervallen het gebruiksrecht en de toegang tot het klantportaal. Klant verwijdert de Software. Factuurgegevens blijven bij BolBuddy bewaard op grond van wettelijke fiscale verplichtingen (zie Privacybeleid).
Artikel 13 — Wijziging van deze voorwaarden
- BolBuddy mag deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vóór ingangsdatum aangekondigd via e-mail of via het klantportaal.
- Indien Klant niet akkoord gaat met een wijziging, kan Klant binnen 30 dagen na aankondiging het Abonnement opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging. Bij gebreke van opzegging wordt Klant geacht akkoord te zijn met de gewijzigde voorwaarden.
Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle Overeenkomsten en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
- Alle geschillen worden in eerste aanleg uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant (rechtbank ‘s-Hertogenbosch), tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
Artikel 15 — Contact
van der A Advies (h/o BolBuddy)
Oudedijk 68, 5409 AD Odiliapeel
KvK: 77996089 · BTW: NL003270842B55
E-mail: support@bol-buddy.nl
Web: bol-buddy.nl
