Veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet bij? Neem contact op — we helpen je graag.

Setup & licentie

Wat heb ik nodig om met BolBuddy te starten?
+
Een WooCommerce-shop, bol.com Retailer API v10 credentials, en een geldige BolBuddy-licentie.
Hoe activeer ik mijn licentie?
+
Plugin uploaden → BolBuddy → Instellingen → licentiesleutel plakken. Validatie tegen onze server, fail-open bij netwerkstoring.

Sync & orders

Hoe vaak wordt voorraad gesynchroniseerd?
+
Real-time bij elke WooCommerce voorraad-mutatie. Uurlijkse reconciliatie als safety-net.
Hoe snel zie ik nieuwe bol.com-orders in WooCommerce?
+
Maximaal 10 minuten — pull-cycle via WP-Cron.
Werkt BolBuddy met variabele producten?
+
Ja, per variatie EAN en voorraad.
Wat gebeurt er bij een API-uitval van bol.com?
+
Sync wordt automatisch hervat. Mislukte calls staan in het centrale logboek. License-check is fail-open.

Retouren & prijzen

Hoe worden retouren afgehandeld?
+
Elke 10 min opgehaald. Je accepteert/wijst af in WooCommerce, of stelt automatische acceptatie na X dagen in.
Kan ik mijn bol.com-prijs automatisch laten berekenen?
+
Ja — WC-prijs + markup % + vaste opslag, afrondbaar op .25/.50/.75/.99, of een handmatige prijs per product.
Wat doet de mismatch-checker?
+
Dagelijks: titel <30% woordoverlap → automatisch correctie indienen + pauze. Pack-mismatch en prijsratio <60% → handmatige review.
Hoe werkt de koopblok-monitor?
+
Dagelijks om 05:00. Detecteert verlies, suggereert prijsaanpassing tot een ingestelde minimumprijs.

Abonnement & support

Welke verzendintegraties zijn er?
+
Handmatig (default), Veloyd webhook, en MyParcel auto-listener.
Kan ik op meerdere websites tegelijk gebruiken?
+
Licentie is per site. Neem contact voor multi-site bundels.
Hoe zeg ik op?
+
Via /portaal/ → Abonnement → Opzeggen. Toegang loopt door tot einde betaalperiode.
Welke betaalmethoden zijn er?
+
Via Mollie: iDEAL, creditcard, Bancontact en SEPA-incasso.

Staat je vraag er niet bij?

We helpen je graag verder. Stuur ons een bericht en we reageren binnen één werkdag.